Non. SOS SINISTRES n’est ni une compagnie d’assurance, ni un courtier, ni un gestionnaire de contrat d’assurance.

Nous ne sommes en aucun cas habilités à vous conseiller sur la gestion de votre contrat, ni à évaluer le montant d'une indemnité, ni à intervenir dans la relation entre vous et votre assureur.

👉 Nous ne vendons aucun contrat, ne conseillons pas sur le choix d’un contrat, ni sur les modalités d’indemnisation.

Notre rôle se limite exclusivement à la mise en relation avec des entreprises spécialisées (assèchement, rénovation, sécurisation, nettoyage, etc.), capables d’intervenir rapidement après un sinistre.

Non. SOS SINISTRES est une plateforme indépendante.

Nous n’avons aucun lien capitalistique ou contractuel avec des compagnies d’assurance.
Nous n’intervenons pas dans les missions d’expertise, ni dans le cadre de l’évaluation ou de la négociation d’indemnisation.Notre neutralité totale garantit que nous ne remplaçons ni l’assureur, ni l’expert d’assurance mandaté.

Nous appliquons un processus rigoureux de sélection basé sur :

• Leur expérience avérée en gestion de sinistres,

• Leur réactivité (capacité à intervenir rapidement),

• Leur assurance professionnelle valide,

• Le respect des normes en vigueur (sécurité, hygiène, qualité des matériaux, etc.).

⚠️ Ces entreprises restent entièrement indépendantes, et assument l'entière responsabilité de leur prestation vis-à-vis du client.

Oui, totalement. Pour les particuliers victimes d’un sinistre, le service de mise en relation est 100 % gratuit et sans engagement.

🚫 Vous ne payez rien à SOS SINISTRES.

✔️ Notre modèle économique repose sur une commission transparente perçue auprès de l’entreprise partenaire en cas d’intervention effective.

Cette commission ne vient jamais augmenter le montant de votre facture finale : elle est intégrée dans les frais normaux de fonctionnement de l’entreprise, au même titre que le marketing ou la prospection.

Non. En tant que plateforme de mise en relation, notre responsabilité est strictement limitée au bon fonctionnement de la plateforme et à la transmission des coordonnées.

🚫 SOS SINISTRES n’intervient pas dans la prestation, ne facture aucun service, n'encaisse aucun paiement pour le compte de l'entreprise, et ne supervise pas les travaux.

En cas de différend ou litige, la relation contractuelle étant entre vous et l’entreprise, c’est elle seule qui devra être sollicitée.

Nous restons cependant à votre écoute pour vous accompagner dans la médiation si nécessaire, sans engagement contractuel de notre part.

Oui, dans certains cas.

Certains de nos partenaires peuvent intervenir en urgence pour prévenir une aggravation du sinistre (assèchement, bâchage, sécurisation…).

Cela ne remet en rien en cause le travail de l’expert d’assurance mandaté par votre compagnie, qui reste le seul à évaluer les dommages et fixer l’indemnisation.

Les interventions d'urgence sont parfois indispensables pour éviter que la situation ne s'aggrave. Elles peuvent, le cas échéant, être remboursées par votre assurance, selon les termes de votre contrat.

Comment sont sélectionnés les partenaires ?

Nous appliquons un processus rigoureux de sélection basé sur :

• leur expérience avérée en gestion de sinistres,

• leur réactivité (capacité à intervenir rapidement),

• leur assurance professionnelle valide,

• et le respect des normes en vigueur (sécurité, hygiène, qualité des matériaux, etc.).

⚠️ Ces entreprises restent entièrement indépendantes, et assument l'entière responsabilité de leur prestation vis-à-vis du client..

Pouvez-vous intervenir avant le passage de l’expert d’assurance ?

Oui, dans certains cas.

Certains de nos partenaires peuvent intervenir en urgence pour prévenir une aggravation du sinistre (assèchement, bâchage, sécurisation…).

Cela ne remet en rien en cause le travail de l’expert d’assurance mandaté par votre compagnie, qui reste le seul à évaluer les dommages et fixer l’indemnisation.

Les interventions d'urgence sont parfois indispensables pour éviter que la situation ne s'aggrave. Elles peuvent, le cas échéant, être remboursées par votre assurance, selon les termes de votre contrat..

Dans quelles situations puis-je faire appel à vous ?

Vous pouvez utiliser SOS SINISTRES si vous avez été victime :

• d’un dégât des eaux (fuite, infiltration, canalisation, etc.),

• d’un incendie (dommages causés par les flammes, fumée ou suie),

• d’une catastrophe naturelle (inondation, tempête, grêle…),

• ou de tout événement exceptionnel nécessitant une intervention rapide et spécialisée.

Est-ce que vous donnez des conseils sur l’assurance ou l’indemnisation ?

🚫 Non.

Nous ne sommes pas habilités à vous conseiller en matière d’assurance.

Pour tout conseil lié à votre contrat, vos garanties ou votre indemnisation, nous vous recommandons de contacter votre assureur, ou de vous rapprocher d’un expert d’assuré agréé ou d’un avocat spécialisé..

Est-ce que vous donnez des conseils sur l’assurance ou l’indemnisation ?

🚫 Non.

Nous ne sommes pas habilités à vous conseiller en matière d’assurance.

Pour tout conseil lié à votre contrat, vos garanties ou votre indemnisation, nous vous recommandons de contacter votre assureur, ou de vous rapprocher d’un expert d’assuré agréé ou d’un avocat spécialisé..

Est-ce que vous donnez des conseils sur l’assurance ou l’indemnisation ?

🚫 Non.

Nous ne sommes pas habilités à vous conseiller en matière d’assurance.

Pour tout conseil lié à votre contrat, vos garanties ou votre indemnisation, nous vous recommandons de contacter votre assureur, ou de vous rapprocher d’un expert d’assuré agréé ou d’un avocat spécialisé..